رساندن هر سفارش برای ما، فقط یک مأموریت روزانه نیست؛ فرصتی است برای حضور در لحظههای زندگی که برای آن میبایست «رسیدن» را در تمام ابعادش معنا میکردیم؛ از رسیدن به ارتباطهای تازه و مقصدهای جدید تا هدفهای کوچک و بزرگ.
در این مسیر تلاش کردیم بهتر ببینیم، دقیقتر بشنویم، سریعتر عمل کنیم و صبورانهتر یاد بگیریم و حالا در این گزارش، نگاهی به یک سال گذشته میاندازیم تا مسیر آینده را هم با عینکی شفافتر نگاه کنیم.
۲۲،۸۴۴،۰۰۳
تعداد کاربران
۳،۵۰۴،۷۵۹
۳،۱۹۱
تعداد فروشگاههای فعال در سال ۱۴۰۳
۲۴۸
تعداد شهرهای فعال در سال ۱۴۰۳
۹۷ درصد
ارسال موفق سفارشها
۵۶.۷۲ درصد
اُکالا در سال ۱۴۰۳، در تمام استانها و ۲۴۸ شهر مختلف، فعال بوده است؛ اتفاقی که برای ما فقط یک آمار نیست؛ بلکه پاسخ به یکی از دغدغههای جدی و همیشگیمان در مسیر توسعه است.
۳،۱۹۱
تعداد کل فروشگاههای فعال در سراسر ایران
دوستداران سلامتی
محبوبترین کالا: شیر
طرفداران صبحانه مقوی
محبوبترین کالا: عسل
علاقهمندان غذاهای سریع
محبوبترین کالا: سوسیس و کالباس
اساتید طعم و رنگ
محبوبترین کالا: رب
طرفداران صبحانه سالم
محبوبترین کالا: پنیر
مشتاقان خنکی
محبوبترین کالا: بستنی
هواداران طعمهای محلی
محبوبترین کالا: دوغ
عاشقان مزههای تگری
محبوبترین کالا: نوشابه
وفاداران مایه حیات
محبوبترین کالا: آبمعدنی
اساتید غذاهای سنتی
محبوبترین کالا: کشک
۱۳،۴۰۰،۰۰۰
ریال بابت ارسال رایگان
۱۹،۰۵۰،۰۰۰
ریال بابت تخفیفها
۱۷ ساعت با خرید آنلاین از اُکالا صرفهجویی کردند.
۱.
نوشابه کوکاکولا
۲.
رب گوجهفرنگی رعنا
۳.
غلات صبحانه بالشتکی چیفلکس
۴.
کوکی شکلاتی چیتوز
5.
پنیر فتا دوشه هراز
۶.
اسپاگتی مدل 1/2 زرماکارون
۷.
بستنی چوبی وانیلی ویژه دومینو
۸.
اسنک کرانچی پنیری چیتوز
۹.
نوشابه گازدار لیموناد زمزم
۱۰.
شیر کمچرب (۱٪ چربی) پاکبان
۱.
۲.
۳.
۴.
۵.
۶.
۷.
۸.
۹.
۱۰.
۷۵ درصد
۹۷ درصد
بیش از ۸۹،۰۰۰ نفر
تعداد سفیران فعال
رساندن سفارشها در این ابعاد و به گستردگی ایران به کمک «الوپیک» و «تپسی» محقق شده است.
۴.۷ از ۵
میانگین رضایت مشتریان از پشتیبانی
۴۰ ثانیه
میانگین مدت انتظار کاربران
۱۴۰ ثانیه
میانگین مدتزمان تماس کارشناسان و کاربران
۸۶ درصد
از مشکلات مشتریان در کمتر از ۱ ساعت برطرف شد.
۸۷ درصد
از مشکلات در اولین تماس مشتریان حل شد.
۴۸ درصد
مدت زمان پاسخگویی پشتیبانی به تیکتهای مشتریان در سال گذشته ۴۸ درصد سریعتر شده است.
٪۵۵
آقا
٪۴۵
خانم
٪۲۶
دورکار
٪۶
هیبرید
٪۶۸
حضوری
قصه سال گذشته، فقط درباره سفارشها و کالاها و مشتریها نبود؛
بلکه روایتی بود از دیدنِ دقیقتر، شنیدنِ عمیقتر، و درک بیشتر.
هر سفارش نه فقط یک نیاز ساده، بلکه نشانی از جریان زندگی بود.
در دل این مسیر، ما هم رشد کردیم و «آموختن»، بخشی از وجودمان شد.
و حالا، با نگاهی روشنتر و انگیزهای بیشتر، به سوی معنای تازهتری از «رسیدن و رساندن» گام برمیداریم.